Domů / Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vzájemná práva a povinnosti mezi

    • prodávajícím:
      ProAppleServis s.r.o.
      se sídlem: Wilsonova 14, 695 01 Hodonín
      IČ: 17318807
      DIČ: CZ17318807
      zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Brně, oddíl C, vložka 129584
      e-mail: info@proappleservis.cz
      tel.: +420 778 225 923

    • a kupujícím, který je fyzickou nebo právnickou osobou, jež uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

  2. Internetový obchod je provozován na adrese www.shop.proappleservis.cz prostřednictvím webového rozhraní (dále jen „e-shop“).

  3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

  4. Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.

II. Zboží, jeho povaha a stav

  1. Prodávající se specializuje na prodej použitých a zánovních mobilních telefonů iPhone a souvisejícího příslušenství. U každého produktu je uveden:

    • konkrétní model,

    • kapacita úložiště,

    • stav zařízení (např. A / B / C, vč. slovního popisu),

    • kondice baterie (pokud je k dispozici),

    • informace o případných vizuálních vadách (škrábance, oděrky apod.),

    • údaj o tom, že se jedná o použité zboží.

  2. Fotografie produktů na e-shopu mají ilustrační charakter. Prodávající se však snaží, aby co nejvíce odpovídaly skutečnému stavu prodávaného zboží. U konkrétních kusů (unikátní IMEI / SN) může být přiložena reálná fotografie daného kusu.

  3. U použitého zboží kupující bere na vědomí, že může vykazovat známky běžného opotřebení, které nebrání jeho užívání a které jsou zohledněny v ceně. Tyto projevy opotřebení nejsou vadou zboží.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

  1. Veškerá prezentace zboží umístěná na e-shopu je informativního charakteru a nejedná se o návrh na uzavření smlouvy. K uzavření kupní smlouvy dochází až momentem přijetí objednávky prodávajícím.

  2. Kupující provádí objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře e-shopu, kde vybere:

    • zboží,

    • počet kusů,

    • způsob dopravy,

    • způsob platby,

    • své identifikační a kontaktní údaje.

  3. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil.

  4. Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko typu „Objednat“ / „Dokončit objednávku“. Tímto potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

  5. Po odeslání objednávky prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí objednávky e-mailem na adresu kupujícího. Toto potvrzení je akceptací objednávky a okamžikem doručení potvrzení kupujícímu dochází k uzavření kupní smlouvy.

  6. Prodávající je oprávněn požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (např. e-mailem či telefonicky), zejména v případě vyšší hodnoty objednávky nebo neúplných údajů.

  7. Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout, a to zejména z důvodu vyprodání zásob nebo zjevné chyby v ceně zboží. V takovém případě o tom kupujícího informuje a může mu nabídnout jiné řešení.

IV. Cena zboží a platební podmínky

  1. Ceny zboží jsou na e-shopu uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků (mimo nákladů na dopravu, které se zobrazují zvlášť).

  2. Kupující má možnost se seznámit s konečnou cenou včetně nákladů na dopravu před odesláním objednávky.

  3. Kupní cenu může kupující uhradit těmito způsoby:

    • bankovním převodem na účet prodávajícího: 249655651/0600,

    • online platbou (kartou / platební bránou – pokud je aktivní),

    • v hotovosti při osobním odběru na provozovně prodávajícího (pokud je umožněno).

  4. V případě platby bankovním převodem je kupní cena splatná do 3–5 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy. Zboží je odesláno až po připsání částky na účet prodávajícího.

  5. Prodávající vystaví kupujícímu k zakoupenému zboží daňový doklad, který bude přiložen k zásilce nebo zaslán elektronicky.

V. Dodací podmínky

  1. Zboží je kupujícímu doručováno:

    • prostřednictvím smluvního dopravce (Česká pošta, Zásilkovna, PPL apod. – dle aktuální nabídky e-shopu),

    • případně osobním odběrem na provozovně prodávajícího:
      ProAppleServis s.r.o., Wilsonova 14, 695 01 Hodonín (pokud je tato možnost v objednávce dostupná).

  2. Doba dodání se obvykle pohybuje v rozmezí  1–5 pracovních dnů od potvrzení objednávky / připsání platby. Přesná doba může záviset na dopravci.

  3. Při převzetí zásilky je kupující povinen zkontrolovat:

    • neporušenost obalu,

    • zjevné poškození zásilky,

    • úplnost dodávky.

  4. V případě zjevného poškození zásilky je kupující oprávněn zásilku nepřevzít a sepsat s dopravcem škodní protokol. O této skutečnosti doporučujeme informovat prodávajícího bez zbytečného odkladu.

  5. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží od dopravce.

VI. Práva z vadného plnění (záruka) – použité zboží

  1. Práva a povinnosti stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zejména § 2099 a násl. a § 2165 a násl.

  2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že:

    • zboží odpovídá sjednanému popisu, stavu, funkčnosti a kvalitě,

    • je vhodné k účelu, který prodávající uvádí,

    • odpovídá jakostí a provedením obvyklým pro zařízení iPhone tohoto typu a stáří, s přihlédnutím k tomu, že se jedná o použitý výrobek.

  3. Použité zboží – zkrácená lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění
    U použitého zboží se prodávající s kupujícím dohodli na zkrácení doby pro uplatnění práv z vadného plnění na 12 měsíců od převzetí zboží. Tato informace je uvedena:

    • v těchto obchodních podmínkách,

    • v popisu zboží,

    • a současně na daňovém dokladu / záručním listu.

  4. U použitého zboží prodávající neodpovídá za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které mělo zboží při převzetí kupujícím a které jsou v popisu stavu zařízení zveřejněny.

  5. Záruka se dále nevztahuje zejména na:

    • vady způsobené neodborným zacházením, pádem, nárazem nebo kontaktem s kapalinou,

    • vady způsobené používáním v rozporu s návodem výrobce nebo doporučeními prodávajícího,

    • běžné opotřebení (např. postupný pokles kapacity baterie v čase).

  6. U baterie se kupujícímu obvykle deklaruje aktuální kondice baterie v % (pokud ji zařízení zobrazuje). Pokles kondice baterie v čase v důsledku běžného používání není vadou, ale projevem opotřebení.

  7. Pokud má zboží vadu, za kterou prodávající odpovídá, má kupující právo požadovat:

    • opravu zboží,

    • přiměřenou slevu z kupní ceny,

    • nebo, v zákonem stanovených případech, odstoupení od smlouvy.

VII. Odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem (nákup na dálku)

  1. Kupující, který je spotřebitelem (fyzická osoba nakupující mimo rámec své podnikatelské činnosti), má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

  2. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy může kupující využít:

    • libovolnou jednoznačnou formu (e-mail, dopis),

    • nebo formulář pro odstoupení od smlouvy, pokud jej prodávající poskytuje.

  3. Lhůta je zachována, odešle-li kupující oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

  4. Po odstoupení od smlouvy je kupující povinen zboží:

    • odeslat nebo předat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení,

    • zaslat kompletní (včetně příslušenství, pokud nebylo výslovně uvedeno jinak),

    • v takovém stavu, aby bylo možné ověřit funkčnost a vlastnosti zařízení (běžné vyzkoušení je v pořádku, nadměrné opotřebení může být započteno).

  5. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

  6. Prodávající vrátí kupujícímu všechny platby, které od něj přijal, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku zvoleného dražšího způsobu dodání, než je nejlevnější nabízený), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Platbu vrátí stejným způsobem, jakým byla přijata, nedohodnou-li se strany jinak. Prodávající je oprávněn vrácení platby pozdržet do okamžiku obdržení vráceného zboží.

  7. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

VIII. Reklamace – postup

  1. Reklamaci může kupující uplatnit:

    • na adrese provozovny prodávajícího:
      ProAppleServis s.r.o., Wilsonova 14, 695 01 Hodonín,

    • poštou (doporučeně) na stejnou adresu,

    • případně e-mailem: info@proappleservis.cz (pro prvotní oznámení).

  2. Při reklamaci je vhodné uvést:

    • číslo objednávky / faktury,

    • popis závady,

    • preferovaný způsob vyřízení (oprava / sleva / odstoupení – podle povahy vady),

    • kontaktní údaje.

  3. Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu, ve složitých případech nejpozději do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

  4. O vyřízení reklamace bude kupující informován (e-mailem, telefonicky apod.). V případě oprávněné reklamace hradí náklady spojené s reklamací prodávající; v případě neoprávněné reklamace mohou být tyto náklady účtovány kupujícímu.

  5. V případě nespokojenosti s vyřízením reklamace má spotřebitel možnost obrátit se na Českou obchodní inspekci s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (ADR).

IX. Mimosoudní řešení sporů a dozorové orgány

  1. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz.

  2. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: www.uoou.cz.

  3. Kupující se může obrátit také na příslušný živnostenský úřad, který vykonává dozor nad podnikáním prodávajícího.

X. Ochrana osobních údajů

  1. Nakládání s osobními údaji kupujícího se řídí:

    • platnými právními předpisy (zejména GDPR a zákon č. 110/2019 Sb.),

    • a samostatným dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů“, který je zveřejněn na webu prodávajícího www.proappleservis.cz/zasady.html.

  2. Kupující bere na vědomí, že jeho osobní údaje jsou zpracovávány zejména:

    • za účelem vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy,

    • pro vedení uživatelského účtu (pokud si jej vytvoří),

    • pro plnění zákonných povinností prodávajícího (účetní, daňové),

    • v případě souhlasu také pro zasílání obchodních sdělení.

XI. Závěrečná ustanovení

  1. Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky jednostranně měnit. Nové znění je účinné dnem zveřejnění na e-shopu a použije se na kupní smlouvy uzavřené po tomto datu.

  2. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

  3. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 03.12.2025.